Chez Sous-Sol Sécuré, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou communiquez avec nous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable désigné pour veiller à la conformité de la présente politique est :

Nom : Valérie Durocher
Fonction : Conseillère clientèle
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-561-8747

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l’exécution de nos services ou à l’amélioration de notre site web. Ces données peuvent inclure :

• Nom, prénom

• Adresse postale (pour la soumission)

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel

• Détails de votre projet (ex. : type de fondation, problématique rencontrée)

• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés aux fins suivantes :

• Évaluer vos besoins et fournir une soumission personnalisée

• Communiquer avec vous pour vous proposer un service ou un suivi

• Gérer la relation client et offrir un service après-vente

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

• Optimiser l’expérience utilisateur sur notre site web (analyse anonyme)

Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement libre, éclairé et spécifique :

• Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact

• Lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou téléphone

• Lors de la navigation sur notre site (avec bannière de consentement aux cookies)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements.

Accès aux données et communication à des tiers

Vos données sont strictement accessibles aux membres de notre équipe qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Nous ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi (ex. : obligation légale ou judiciaire).

Nos sous-traitants, s’il y a lieu (hébergement web, système de gestion client), respectent des engagements de confidentialité équivalents.

Conservation des données

Nous conservons vos données seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette période terminée, les données sont supprimées de manière sécuritaire.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos renseignements contre :

• L’accès non autorisé

• La perte ou le vol

• L’utilisation ou la divulgation inappropriée

Nos systèmes sont hébergés sur des serveurs sécurisés.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Rectifier des données inexactes ou incomplètes

• Retirer votre consentement

• Demander la suppression de vos données

• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si nécessaire

Pour exercer vos droits, veuillez écrire à :
📧 [email protected]

Témoins de navigation (cookies)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché à votre première visite.

Les données recueillies sont anonymes et utilisées à des fins statistiques et fonctionnelles (ex. : Google Analytics).

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans la législation ou nos pratiques. La version à jour sera toujours accessible sur notre site.

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez-nous sans hésitation.